INFORMATIONS GÉNÉRALES

La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable, selon le mode de paiement. Toutes les commandes sont expédiées via DHL et nécessitent une signature à la livraison.

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales et n'offrons pas de paiement à la livraison.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

• Les commandes passées et payées avant 12h du lundi au vendredi (HORS JOURS FÉRIÉS) seront traitées et expédiées à nos partenaires de messagerie dans un délai d'un jour ouvrable.
• Les commandes payées par carte de débit ou de crédit sont généralement récupérées par nos transporteurs partenaires dans les 24 heures, du lundi au vendredi.
• Les commandes payées par virement bancaire sont récupérées par nos transporteurs partenaires le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.
• Les commandes passées et payées le week-end et les jours fériés seront récupérées par l'entreprise de messagerie le jour ouvrable suivant.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE LIVRONS PAS LE WEEK-END OU LES JOURS FÉRIÉS.

Les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition une fois la commande traitée et expédiée à nos partenaires de messagerie. Le cas échéant, l'e-mail comprendra des informations de suivi une fois la commande expédiée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est le temps de traitement plus la durée d'expédition

RAMASSAGE GRATUIT EN MAGASIN

Nous sommes heureux d'offrir un retrait gratuit en magasin dans l'un de nos magasins à Lagos et Abuja, en fonction des délais de livraison suivants.

Si vous avez besoin de votre achat de manière plus urgente, veuillez plutôt sélectionner les options de livraison payantes lors du paiement. Nos délais de livraison standard s’appliqueraient dans ce cas.

LA COLLECTION LE JOUR MÊME EN MAGASIN N'EST PAS DISPONIBLE

FRAIS D'EXPÉDITION

LIVRAISON LE JOUR MÊME

Nous ne proposons actuellement pas de livraison le jour même pour les commandes passées en ligne.

Pour les commandes urgentes, veuillez effectuer votre achat dans votre magasin Azarai le plus proche. Veuillez cliquer ici pour consulter la liste de nos magasins dans tout le pays.

LIVRAISONS ÉCHOUEES

Nos partenaires de messagerie appelleront généralement avant de tenter une livraison. S'ils ne sont pas en mesure de livrer un colis ou de joindre le client par téléphone pour planifier une nouvelle livraison, le colis sera ramené à leur dépôt local. Vous pouvez les appeler pour organiser la collecte à votre convenance.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Veuillez en savoir plus sur notre processus de commande internationale ici .