POLITIQUE DE GARANTIE

Chez Azarai, nous nous engageons à fournir des bijoux authentiques et de haute qualité et garantissons que tous nos produits sont tels que décrits et poinçonnés.

Nous voulons que tous nos clients achètent en toute tranquillité d'esprit en sachant que toutes les bagues AZARAI sont accompagnées d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.

Les défauts de fabrication font référence à la structure du bijou. Voici quelques exemples de défauts de fabrication couverts par cette garantie :

• Pores de surface ou imperfections du métal
• Paramètres inégaux
• Eclats ou rayures sur les pierres au moment de l'enlèvement ou de la livraison
• Taches de rhodiage sur le métal

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous l'envoyer pour une évaluation gratuite par notre atelier de bijouterie.

Si nous déterminons que votre produit est endommagé en raison d’un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons. Si l'article n'est plus disponible, nous pouvons, à notre discrétion, le remplacer par un article similaire ou offrir un crédit en magasin total ou partiel pour une autre pièce.

Si nous déterminons que les dommages ne sont pas causés par un défaut de fabrication, nous vous en informerons immédiatement et vous ferons savoir si des services de réparation sont disponibles au prix coûtant ou non.

NETTOYAGE ET POLISSAGE GRATUITS

Nous offrons UN nettoyage gratuit pendant la période de garantie d'un an sur toutes les bagues AZARAI au prix plein. Veuillez noter que le placage au rhodium est disponible séparément pour une somme modique.

Nous pouvons effectuer toutes les autres réparations dans notre atelier pour une somme modique.

Un reçu DOIT accompagner toutes les réparations sous garantie. Sans reçu, les réparations sont payantes, veuillez donc conserver vos reçus après l'achat.

EXCLUSIONS DE GARANTIE

Veuillez garder à l’esprit que TOUS les bijoux sont fragiles et nécessitent des soins pour pouvoir profiter longtemps de leur utilisation.

Tous les bijoux raffinés peuvent être affectés par une usure normale, des activités ou un traumatisme. Cela est particulièrement vrai pour les bagues car nos mains sont soumises à des pressions quotidiennes.

Notre garantie exclut la couverture des dommages dus à l’usure, à la perte de pierres, à la perte de produits ou au vol.

LES ARTICLES EN LIQUIDATION SONT EXCLUS DE LA GARANTIE AZARAI

PROBLEMES COURANTS DE BIJOUX

Voici une liste de problèmes courants liés aux bijoux qui ne sont PAS des défauts de fabrication :

• Les bosses et les rayures sont inévitables et ne constituent pas un défaut
• Piqûres ou trous dans l'environnement causés par des produits chimiques corrosifs tels que l'eau de Javel
• Décoloration due à l'exposition à des produits chimiques, des cosmétiques, des piscines, des spas ou des bains
• Anneaux endommagés ou déformés à la suite d'activités « pratiques », telles que l'haltérophilie, l'escalade, le jardinage, le bricolage, etc. y compris les cas où les dommages entraînent la perte de pierres
• Branches tordues, cassées ou usées permettant à une pierre de tomber ou de se perdre
• Pierres perdues en raison d'un écaillage ou d'une cassure causée par l'usure normale ou d'autres dommages
• Bandes déformées ou pliées

FINITIONS SPÉCIALES

Les bagues qui ont des finitions spéciales, comme le mat, le sablé ou le satiné (entre autres) sont particulièrement sujettes à l'usure naturelle, ce qui affectera l'apparence de la finition au fil du temps.

Tout ce qui abrasif entre en contact avec l’anneau affectera la finition. Veuillez éviter de stocker ou de mélanger vos bagues avec d'autres surfaces dures et métaux car elles risquent d'être rayées.

D'autres activités à dominante manuelle comme les sports de contact, l'exposition à des produits chimiques agressifs comme le chlore dans les piscines ou le contact de votre bague avec des surfaces dures telles que des clés ou des poignées de porte contribueront également à l'évolution de la finition d'une bague au fil du temps. Ceci est normal et n’est pas considéré comme un défaut de fabrication.

Attention, il n’est pas toujours possible de redonner à une bague sa finition d’origine. En règle générale, seules les bagues polies en or massif et en argent sterling peuvent être restaurées.

INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN DE BASE

1. Retirez vos bijoux lorsque vous effectuez des activités ou des tâches qui pourraient heurter, porter à plusieurs reprises, frapper ou potentiellement causer des dommages. Cela comprend les travaux ménagers, le jardinage, les activités sportives, l'exercice ou les tâches extérieures.
2. Mettez vos bijoux en dernier après avoir appliqué des produits cosmétiques et du maquillage. Gardez les lotions, parfums, huiles, produits capillaires et maquillage loin de vos bijoux
3. Gardez vos bijoux au sec. Retirez vos bijoux avant de vous doucher, de faire la vaisselle, de faire la lessive ou de nager. Évitez que la sueur n'entre en contact avec vos bijoux pour éviter qu'ils ne ternissent
4. Gardez vos bijoux à l'écart des produits chimiques agressifs comme le chlore et l'ammoniac. Ne portez pas vos bijoux dans les piscines, les spas ou les bains à remous
5. Rangez soigneusement vos bijoux lorsqu'ils ne sont pas utilisés dans un écrin à bijoux approprié. Ne rangez pas vos bijoux ensemble ou avec d'autres surfaces dures pour éviter qu'ils ne se rayent les uns les autres.
6. Nettoyez régulièrement et soigneusement vos bijoux avec de l'eau tiède, du liquide vaisselle doux et une brosse à dents pour enfants (très douce). Pour un nettoyage professionnel, veuillez nous rendre visite en magasin
7. Inspectez régulièrement vos bijoux et faites-les réparer si vous remarquez des signes précoces de dommages.

VEUILLEZ CONSULTER NOTRE GUIDE COMPLET D'ENTRETIEN DES BIJOUX ICI